الاستبدال و الاسترجاع

 سياسية إستبدال و إرجاع السلع :

حرصاً من متجر عطارة المدينة على حفظ الحقوق و إرضاء العميل ، تم وضع سياسة لإرجاع الطلبات غير المطابقة أو المعيبة ، بشرط أن يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام الطلب، وذلك حفاظاُ على جودة المنتج .

ولايقبل الاسترجاع في الحالات التالية : 

- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.

- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .

- عند فتح الغلاف الأصلي للمنتج و حصول ضرر له بسبب ذلك .

يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي :

- في حال كان المنتج لم يحكم إغلاقه .

- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.

- في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك .

وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي : 

- إعادة السلعة بنفس حالتها المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7أيام من استلام الطلب

- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة .

ـ في حال رغبة العميل استرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال المدة المحددة ( 7 أيام من تاريخ الاستلام ) ، و عدم وجود أي عيوب على المنتج من ناحية الجودة أو التغليف أو الشحن فيكون على العميل تحمّل التكلفة المترتبة على عملية الاسترجاع .

و يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس للتنسيق و ترتيب عملية الاسترجاع على الرقم التالي :

واتساب متجر عطارة المدينة 0598952231